リモートショピング、ビデオ接客とは??

こんにちは、

MOOND by LPCです!


緊急事態宣言が今月末まで延長され、まだまだ不安な日々が続きますが、

みなさまお元気でお過ごしでしょうか。

早くショップで皆様とお会いしたい、お話ししたい気持ちでいっぱいです。


ですがとにかく今は、早く日常が取り戻せるよう、

皆様もお気をつけてお過ごしくださいませ。



さて、お客様とお話ししたくてうずうずな私たちは、

4月28日より新しい取り組みとして、リモートショピングのビデオ接客をスタートしました。

まだまだ馴染みの少ないこの「ビデオ接客」、

一体どんな風になっているの?

と、お問い合わせをいただいております。


そこで!今回は「ビデオ接客」がどんな風に行われるのか詳しく説明していきますね!!!


まずリモートショピングは、お客様と一緒に

MOONDをプロデュースしているLOVE PIECE CLUBのサイトを観覧しながら、

専門スタッフとご自宅から簡単にリモートショッピングができる!という新しい取り組みです✊


●月経カップにチャレンジしたいけど、ネットで調べても使い方がよくわからない

●トーイにチャレンジしたい!

●恋人とのプレジャータイムがマンネリになってしまっている

●性交痛はどうしたら良いの?

などなど、


みなさまの考えやお悩みを丁寧にヒアリングし、お客さまお一人お一人のご相談に沿って実物をお見せしたり、ご提案させていただきます✨


*予約方法、利用規約などは

リモートショッピングのご案内 で詳しくご案内しておりますので、そちらをご参照ください。



そしてこのビデオ接客を申し込むのに必要なのは、予約料の500円と、

「ZOOM」というアプリのみです。


申し込み手順

1、サイトからご希望の日にちと時間に予約する

2、ビデオ接客の予約時間までにZOOMのアプリをダウンロードしていただく

(Zoomは、パソコンやスマートフォンを使って、オンラインでのビデオ通話を可能にするアプリです💻💭)



このたった2つですので、簡単です!



では、肝心のビデオ接客の内容をご説明しますね☺️



まず、予約のお時間になりましたら、ZOOMのリンクを開いていただきます。

そこにはスタッフが1名スタンバイしております。


画面ではこんな感じになっております。

(上がお客様、下がスタッフです)





スタッフ「初めまして!今回担当させていただく◯◯です。それでは、本日はよろしくお願いします!!」


ここからビデオ接客のスタートです!



そしてここからは、左の画像のような様子で、お客さまのご相談内容に沿って、オススメのアイテムをご紹介させていただきます♪


実際にサンプルが手元にある商品であれば、その商品の動きや性能なども触ってみせながら商品の特性を伝えさせていただきます。




お客さまの気になっていた商品などもその都度、教えていただけたら嬉しいです♪


なかなか聞きづらいな…と思っていたことでも、ぜひ一緒に考えていけたらと思っています!ご相談ください🌱


ビデオ接客は、お時間30分制とさせていただいております。

その30分の間に、お客さまのご要望に合った商品を的確にご紹介をさせてほしいと思っておりますので、



お申し込みの際に

どんな商品が気になっているのか。

どういうことをメインに聞きたいのか。



記載していただくと接客時にもスムーズにご案内させていただくことができ、

お客さまにとってよりベストな商品をご提案できるかと思います✨



ビデオ接客でご決済いただいたお客様には500円お値引きさせていただいております(ご予約料代金500円のご返金という形です)。

ご注文を承り、その場でメールでお会計のご案内を行います。

お客様ご希望の日時での配送、また郵便局留めなども可能です。

配送時の商品名も、「化粧品」や「精密機器」や「書籍」などの表記もきますので、安心していただけるかと思います。



気軽にお顔を合わせながら、おうちで簡単にビデオ接客を楽しんでいただけたら嬉しいです🌈


ご予約自体は24時間承っておりますので、ぜひお申し込みください🌷

みなさまとお会いできることを、お待ちしております☺️